Фазои кории Digio

Барои кардан

Панели вазифаҳо барои навбатҳо, вазъ, қайдҳо ва он чизе, ки дар оянда фиристода мешавад, бидуни тарк кардани фазои кории агенти шумо. Ин саҳифаи фурудгоҳ омода карда мешавад - ба зудӣ аз нав санҷед.

Панели рост Афзалият 10 → 1 Иҷроиш ба агент мефиристад
Тарҳ

Барои иҷро кардани панел дар тарафи рост

То он даме, ки агентҳо ва вазифаҳо дар назар мемонанд, корро аз Шӯрои даста кушоед. Панел вазифаҳои доимиро барои ҳамаи агентҳои даста номбар мекунад - аз нав таъин кардан, афзалият додан, иҷро кардан ё илова кардани кори нав бидуни тарк кардани фазои корӣ.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
Шумо чӣ кор карда метавонед

Вазифаҳои доимӣ барои гурӯҳҳои агентӣ сохта шудаанд

Иҷро кардан сатҳи идоракунии кор аст, ки бояд такрор ё интизори навбат бошад - на паёмҳои сӯҳбати якдафъаина. Ҳар як сатр вазифаи доимӣ дар агент аст, бо афзалият, ҷадвали ихтиёрӣ ва амалҳое, ки нақши шумо имкон медиҳад.

Афзалияти 10 баландтарин аст

Дар ҳама гуна вазифа афзалиятро аз 1 то 10 таъин кунед. Рӯйхат ба таври худкор аз нав мураттаб карда мешавад, то кори таъҷилӣ дар боло боқӣ монад - мувофиқи қоидаи Шӯрои вазифаҳо, ки кортҳои афзалиятноки баландтар дар сутуни интизорӣ баланд мешаванд.

Run корро ба агент мефиристад

Иҷро карданро пахш кунед, то матни супоришро ба чати он агент оғоз кунед ва иҷроро оғоз кунед. Агар агент банд бошад, Иҷро то анҷоми иҷроиши ҷорӣ ғайрифаъол мемонад. Танзими фазои кории ихтиёрӣ метавонад чати агентро ҳангоми иҷро кардани шумо кушояд.

Аз нав таъин кунед ё хориҷ кунед

Вазифаи доимиро бо агенти афтанда ба агенти дигар интиқол диҳед ё онро аз навбат хориҷ кунед. Тағирот дар сабти агент боқӣ мемонад - то 40 вазифаи доимӣ барои як агент.

Вазифаҳои ба нақша гирифташуда

Вазифаҳо бо ҷадвал теги SCHED ва мухтасари мухтасарро нишон медиҳанд (минтақаи вақт, даври навбатӣ, такрорӣ). Онҳо дар баробари чизҳои дастӣ дар То кор мемонанд, то бубинед, ки чӣ кор ба таври худкор оташ мегирад.

Дар поён илова кунед

Вазифаи навро нависед, агентро интихоб кунед, афзалият таъин кунед ва Илова кунед - ҳамон шакле, ки вазифаҳоеро, ки шумо аз панели агент таъин мекунед. Ҳолати холӣ ба шумо ҳангоме ки то ҳол ягон вазифа вуҷуд надорад, хабар медиҳад.

Бо тахта ва чатҳо ҳамоҳанг карда шудааст

Вазифаҳои доимӣ бо сутуни интизории канбан ва чатҳои агентӣ мубодила карда мешаванд - як манбаи ҳақиқат. Дар тахта кашола кунед ё дар То кор таҳрир кунед; агентҳо ҳамеша навбати охиринро мебинанд.

Ҳолатҳоро истифода баред

Чӣ тавр дастаҳо барои кор карданро ҳар рӯз истифода мебаранд

Барои иҷро карданро истифода баред, вақте ки шумо мехоҳед навбати устувор дошта бошед, на паёми якдафъаина. Онро бо тахтаи супоришҳо барои сутунҳои вазъ ва чатҳо, вақте ки ба шумо лозим аст, ки давиданро идора кунед.

Рӯйхати даврони субҳ

Оператор Барои кор -ро мекушояд, Ҳама агентҳоро филтр мекунад ва ҷузъҳои афзалиятнокро як ба як иҷро мекунад - аввал таҳқиқот, баъд мундариҷа - бидуни дубора чоп кардани мухтасар дар чат.

Дайжести ҳафтаинаи ба нақша гирифташуда

Вазифаи SCHED иҷрои навбатии онро дар рӯйхат нишон медиҳад; даста минтақаи вақт ва такрорро дар танзимоти агент тасдиқ мекунад ва баъдан натиҷаҳоро дар тахтаи вазифаҳо ҳангоми гузаштан ба Иҷрошуда назорат мекунад.

Ҳангоми иваз кардани сарборӣ дубора таъин кунед

Дастгирӣ аз ҳад зиёд аст; се вазифаи доимӣ тавассути менюи афтанда ба агенти эҳтиётӣ интиқол дода мешавад - тартиби афзалиятнок нигоҳ дошта мешавад, ягон сабти такрорӣ дар тахта нест.

Навбат ва сутунҳои канбан

Ҷузъҳои интизорӣ ҳам дар панели супоришҳо ва ҳам дар иҷрои вазифаҳо зиндагӣ мекунанд; Дар идома ва иҷрошуда танҳо дар тахта. Дастаҳо барои оғоз кардани кор To do ва барои пайгирии ҷараён тахтаро истифода мебаранд.

Давидан чатро барои идора мекушояд

Пас аз Иҷро, чати агент кушода мешавад, то сарвар метавонад контекстро дар нимаи парвоз илова кунад - дар ҳоле ки вазифаи аслии доимӣ дар "Иҷро кардан" барои басти навбатӣ боқӣ мемонад.

Ҳамсафони танҳо барои дидан

Корбароне, ки дастрасии танҳо барои дидан доранд, навбат ва филтрҳои пурраро мебинанд, аммо наметавонанд Иҷро кунанд, аз нав таъин кунанд ё илова кунанд - муҳаррирон назоратро аз иҷрои он чи агентҳо нигоҳ медоранд.

Маслиҳатҳо

Маслиҳатҳои амалӣ

Вазифаҳои доимиро кӯтоҳ ва иҷрошаванда нигоҳ доред - ҳангоми давидан онҳо як ҷузъи паём мешаванд. Барои блокаторҳои ҳақиқӣ афзалияти 10-ро сарфакорона истифода баред; вазифаҳои навро ба афзалияти миёна таъин кунед, агар тахта холӣ набошад.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

Кушоед Барои иҷро кардан ва иҷро кардани вазифаҳои доимии худ

Фазои корӣ эҷод кунед, агентҳо илова кунед, вазифаҳои истодаро бо афзалиятҳо дар навбат гиред ва вақте ки шумо омодаед, иҷро кунед. Ҳамин рӯйхат бо тахта ва чатҳои шумо ҳамоҳанг боқӣ мемонад.